Ten tekst przeczytasz w 6 minut

Brak komentarzy

AI marketing – co to jest?

Sztuczna inteligencja a marketing AI

Obecny rozwój technologiczny sprawia, że sztuczna inteligencja (Artificial Intelligence, AI), mimo iż jest nadal stosunkowo nowym rozwiązaniem, coraz śmielej wkracza w naszą codzienność. Dużo mówi się o wspieraniu przy jej wykorzystaniu procesu przygotowywania kampanii reklamowych i zacieśniania sieci społecznościowych, w czym pomaga na przykład targetowanie behawioralne. To z kolei przekłada się na znacznie większą skuteczność, poprzez precyzyjne dobranie grupy docelowej.

Czym jest AI marketing? Jak sztuczna inteligencja marketingowa może pomóc w budowaniu lepszych relacji z klientami? Jak wpłynie na przyszłe strategie Twojej firmy? Jakie są zalety i wady marketing AI? Poznaj odpowiedzi na wszystkie te pytania!

>> CEO ASARI: Optymalizacja z automatyzacją i optymizmem! <<

AI – co to jest? W jaki sposób pozwala dostosować wydajność reklam?

Jak już wspomniano, AI to skrót od angielskiego wyrażenia „artificial intelligence”, które oznacza dosłownie sztuczną inteligencję. Czym jednak jest sztuczna inteligencja i jak przekłada się na doświadczenia wirtualnej rzeczywistości? W ten sposób definiuje się programy, narzędzia czy aplikacje, które stosują uczenie maszynowe (machine learning) i starają się naśladować zachowania klientów, w celu między innymi poprawy wydajności reklam. Sztuczna inteligencja w środowisku marketingowym to algorytmy AI, które przetwarzają dostarczane im informacje, analizują je i wyłapują pewne schematy. Dzięki temu mogą dokładniej przewidywać ludzkie zachowania i polecać klientom produkty, którymi faktycznie jest zainteresowany. Tego typu systemy są już mocno rozwinięte, co pozwala na ich coraz szersze praktyczne wykorzystanie – między innymi w marketingu.

Na czym polega AI marketing? Co oznacza dla kampanii reklamowych?

AI marketing w maksymalnym uproszczeniu to procesy promocyjne i reklamowe wspierane przez sztuczną inteligencję, które ułatwiają dotarcie do Twojej grupy docelowej. Wykorzystanie AI w marketingu jest możliwe na wiele sposobów. Poniżej przedstawiamy kilka najpopularniejszych technologii.

Marketing AI a Boty

Sztuczna inteligencja znakomicie nadaje się do wspierania obsługi klienta, szczególnie jeśli chodzi o interakcje w social media i na stronach internetowych. Idealnym przedstawicielem tej technologii są chatboty używane przez coraz więcej firm. Są to programy, które mogą prowadzić konwersację z użytkownikiem i dostarczać mu szybko precyzyjne informacje, których poszukuje. Zwykle służą do automatyzacji odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Niezależnie od typu prowadzonego biznesu praca działu obsługi klienta sprowadza się do wielokrotnego odpowiadania na te same, często bardzo proste i najpopularniejsze pytania. Nawet ludzcy marketerzy mogą być znużeni taką formą działania. Właśnie w takich sytuacjach najlepiej sprawdzają się chatboty. Ich ogromnym atutem jest dostępność przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W swoim działaniu starają się zmniejszyć koszty obsługi klienta i poprawić jej jakość, a jednocześnie odciążyć pracowników, którzy mogą szybciej zajmować się bardziej złożonymi problemami. Ten sposób na AI marketing jest stosowany przez coraz więcej firm – i to nie tylko tych największych!

>> Chatbot – co to jest i jak wspierają biznesy? <<

Marketing automation – jak wykorzystać sztuczne inteligencje marketingowe?

Automatyzacja marketingu (marketing automation) to kolejny dobry sposób na wykorzystanie algorytmów AI do celów reklamowych. Polega ona na automatycznym dostosowywaniu parametrów kampanii do klienta na podstawie zebranych i przeanalizowanych danych (np. zapisywanych w plikach cookies). Tego rodzaju reklama AI może być stosowana na przykład w kampaniach Google Ads. Sztuczna inteligencja bardzo skutecznie wspiera precyzyjne targetowanie reklam (to znaczy decyduje, komu wyświetlają się treści reklamowe w celu uzyskania ich maksymalnej skuteczności).

Analiza predykcyjna (modelowanie predykcyjne)

AI marketing można również przełożyć na skuteczne przewidywanie trendów, najbardziej znaczących cyfrowych punktów styku klienta z Twoją marką, czy estymowania zachowania. Inteligentne algorytmy mogą dzięki zaawansowanej analizie danych wygenerować najbardziej prawdopodobne scenariusze dalszych wydarzeń. Znając przyszłe zachowania czy też upodobania swoich klientów, można adekwatnie dostosować swoją ofertę oraz przekaz marketingowy, zwiększając ich skuteczność.

New call-to-action
New call-to-action
Ai marketing a tworzenie wartościowego contentu. Jak to wpływa na marketing konkurencyjny?

>> Content marketing: Jakie przynosi korzyści? VIDEO <<

Sztuczna inteligencja a tworzenie contentu

O komentarz poprosiliśmy eksperta z firmy SEMSTORM:

Tworzenie treści przy pomocy AI nabiera rozpędu. Już wiemy, że jesteśmy w przededniu wydania nowego modelu, o nazwie GPT-4. Ma on wynieść generowanie contentu na zupełnie nowy poziom. Firma OpenAI niedawno wydała narzędzie ChatGPT, które na nowo rozbudziło żywą dyskusję w branży. Zastanawiamy się, czy to bezwartościowa ciekawostka, czy faktycznie koniec copywriterów i dziennikarzy.

Jako twórcy treści mieliśmy już sporo czasu na oswojenie się z AI, które pisze. Mimo tego obserwuję na tym polu jeszcze sporo nieufności. Rozwiązanie błyskawicznie przyjęło się wszędzie tam, gdzie jest potrzeba zlecania hurtowego tworzenia treści. Bez nadzoru człowieka i jego korekty to niestety często także teksty niskiej jakości. Z większym dystansem podchodzą do sztucznej inteligencji inni. Myślę, że w części wynika to z niezrozumienia technologii i jej nadużywania czy nieetycznego wykorzystywania. Z drugiej strony rodzi też obawę, która towarzyszy ludziom wraz z każdym rozwojem technologicznym, że nowe narzędzie odbierze twórcom pracę.

Najlepiej zawsze pamiętać, że wszystkie narzędzia AI to tylko wsparcie dla piszącego. Pozwalają one tworzyć content szybciej i unikać klątwy wiedzy. Nie zastąpią jednak człowieka – osoby, która ma umiejętności i zdolności do korygowania błędów merytorycznych i która daje treściom unikatowy ton.

AI może zastąpić twórców, którzy nie chcą się rozwijać i z uporem maniaka tłuką teksty najniższej jakości. Już dzisiaj za pomocą jednego kliknięcia możemy generować dłuższe formy, takie jak artykuły czy wpisy blogowe. Odbiegają jednak często jakością od wartościowych tekstów, poddawanych dodatkowo korekcie.

Widzę jednak na rynku rodzącą się lukę, którą może zapełnić nowy typ twórcy, copywritera lub dziennikarza. Chodzi oczywiście o człowieka, który swoją przewagę konkurencyjną buduje na pracy z maszyną. Dzięki temu tworzy szybciej nawet długie teksty. Jednocześnie dodaje do takich treści ogromną wartość – pomysł i plan, nadzór nad wykonaniem i kierowanie sztucznej inteligencji na właściwe tory oraz edycję i korektę. Osoby, które opanują taki model pracy, będą w stanie dostarczać jakościowe treści szybciej i mniejszym nakładem pracy. Żeby oszczędność była jak największa, trzeba się niestety nauczyć, w jaki sposób współpracować z maszyną i jakich pułapek unikać po drodze – powiedziała nam Milena Majchrzak, Dyrektor Zarządzający SEMSTORM.

New call-to-action
New call-to-action

Milena Majchrzak, Dyrektor Zarządzający SEMSTORM.

Pracę w branży SEO rozpoczęła 14 lat temu. Od prawie 20 lat tworzy strony i platformy internetowe, najpierw hobbystycznie, a następnie zawodowo. Niezachwianie wierzy w data-driven i content marketing. Wspiera zespół SEMSTORM w różnych przedsięwzięciach, od rozwoju produktu, przez działania operacyjne, aż do tworzenia treści na firmowy blog.

Chcesz osiągnąć mistrzostwo w tworzeniu treści z AI? Wypróbuj Asystenta Contentu za darmo.

AI marketing – opinie, wady i zalety ai marketingu

Reklama AI w założeniu ma być tańsza, prostsza i skuteczniejsza. Odpowiednio wykorzystana już teraz może przynosić wymierne korzyści i zwiększać możliwości firmy. Za kilka lub kilkanaście lat, gdy algorytmy sztucznej inteligencji będą jeszcze bardziej zaawansowane, wspierane przez nią działania marketingowe mogą stać się codziennością. Mimo iż opinie na temat AI marketingu są podzielone, to nie można zaprzeczyć, że we właściwych okolicznościach jest on opłacalny. Technologia jest stosunkowo nowa, ale stale się rozwija, dlatego jej znaczenie zapewne będzie tylko wzrastać.

Wśród zalet AI marketingu na pewno można wymienić:

  • możliwość precyzyjnego targetowania reklam (pokazywania treści reklamowych tylko tym konsumentom, którzy spełniają kryteria potencjalnych klientów firmy);
  • łatwiejszą optymalizację reklam i dopasowanie ich do potrzeb konsumentów;
  • lepsze śledzenie wydajności działań marketingowych oraz wykorzystanie danych na ten temat do tworzenia skuteczniejszych kampanii w przyszłości;
  • możliwość przewidywania trendów i przyszłych zachowań konsumentów, a tym samym lepszego dopasowania treści marketingowych;
  • precyzyjny wgląd w działania klientów i możliwość wyciągania wniosków ze schematów ich zachowań w celu dostosowania przekazu marketingowego czy oferty;
  • możliwość redukcji wydatków na zatrudnienie w działach marketingu (algorytmy AI mogą częściowo zastępować pracowników, szczególnie przy najbardziej powtarzalnych czynnościach).

Nie oznacza to jednak, że reklama AI, marketing i technologie powiązane ze sztuczną inteligencją są pozbawione wad. Istnieje wiele sposobów na wykorzystanie sztucznej inteligencji, co może mieć pozytywny wpływ na funkcjonowanie organizacji i marketing, jak również być przytłaczające. Zdarza się również, że utrudnia to wybór właściwych metod i tym samym obniża skuteczność działań podejmowanych z pomocą AI. Ponadto wiele rozwiązań stosujących sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe wymaga wsparcia człowieka – niektóre procesy muszą nadal być wykonywane ręcznie. Ponadto algorytmy uczą się stopniowo, dlatego w początkowej fazie ich działania i przewidywania mogą być dalekie od ideału. Niekiedy pojawiają się też problemy z przetwarzaniem czy interpretacji niektórych informacji, co również może prowadzić do błędnych wniosków. Konsumenci nie zawsze dobrze przyjmują również reklamy AI, ponieważ mogą czuć, że zbyt dokładne dopasowanie do ich zachowań oraz preferencji jest przesadnie inwazyjne i niebezpieczne.

>> Wywiad z Wojciechem Wenclem – Założycielem firmy summ-it <<

New call-to-action
Zarejestruj się w Akademii Verseo

AI marketing – czy warto?

Podsumowując, AI marketing jest jednak na pewno godny zainteresowania. Warto korzystać przede wszystkim ze sprawdzonych rozwiązań wspomaganych przez sztuczną inteligencję – np. automatyzacji w ramach systemów reklamowych takich jak Google Ads. Bardziej zaawansowane technologie z zakresu AI są z całą pewnością fascynujące, ale jeszcze dalekie od doskonałości. Ponadto niektóre z nich mogą być kosztowne i czasochłonne w implementacji, a przez to nieopłacalne.

Bądź pierwszym który napisze komentarz.

Wymagany, ale nie będzie opublikowany