SXO – Search Experience Optimization

SXO, czyli Search Experience Optimization to kompleksowe podejście do zwiększania widoczności strony i liczby konwersji, skupiające się dostosowywaniu witryny zarówno do oczekiwań odbiorców, jak i wymogów algorytmów wyszukiwarek. Dzięki temu modelowi pracy nad stroną możliwe jest zwiększenie liczby wizyt w witrynie, a następnie zatrzymanie na niej użytkowników i przekształcenie ich działań w realny zysk dla Twojego biznesu.

• Łączysz dwie ważne strategie marketingowe

  Działasz równocześnie na dwóch płaszczyznach – dostosowujesz stronę do standardów stawianych przez wyszukiwarki internetowe i sprawiasz, że jest ona użyteczna i prosta w obsłudze dla użytkownika. Dzięki temu osiągasz swoje biznesowe cele.

• Zdobywasz wartościowy ruch

  Nie tylko przyciągasz na swoją stronę nowych użytkowników dzięki lepszym pozycjom w wynikach wyszukiwania Google, ale też ich na niej zatrzymujesz, pokazując w sposób zgodny z ich potrzebami zalety swoich produktów czy usług. Internauci znajdują na stronie to, czego szukają, co sprawia, że wizyty zmieniają się w konwersje. Pozycjonowanie stron internetowych można zatem uznać za środek do pozyskania ruchu, ale dalej musisz jeszcze zadbać o to, by pozyskany ruch zmienił się w klientów.

• Kreujesz wizerunek eksperta w branży

  Pojawiając się wysoko w wynikach wyszukiwania, Twoja marka staje się rozpoznawalna na rynku. Jeśli równocześnie prezentujesz użytkownikom nowoczesną, funkcjonalną stronę, przemyślaną pod kątem user experience, to prowadzisz swoich potencjalnych klientów dobrze opracowaną ścieżką zakupową. To sprawia, że zwiększasz zyski firmy i dołączasz do grona liderów w branży.

• Zyskujesz długotrwałe efekty

  Zwiększając widoczność strony zgodnie z filozofią Google, zyskujesz pewność, że aktualizacje algorytmu nie przyniosą Twojej stronie spadków pozycji, a wręcz mogą jeszcze bardziej ją wypromować.

• Wyróżniasz się na tle konkurencyjnych marek

  Pozycjonowanie połączone z szeroko zakrojonymi działaniami UX pomagają w kreowaniu wizerunku marki troszczącej się o swoich klientów, co zapewnia przewagę konkurencyjną.

• Zwiększasz liczbę i wartość konwersji

  Budujesz ruch organiczny na stronie, ale jednocześnie badasz profil najlepiej konwertujących użytkowników i profil tych z największym potencjałem, a następnie dostosowujesz pod nich ścieżki konwersji, aby zyskać jeszcze większy przychód.

• Eliminujesz błędy i niedociągnięcia na stronie

  Wykorzystujesz przekierowania, by ograniczyć błędy 404, minifikujesz kod i dostosowujesz grafiki, by nie spowalniały strony. Eliminujesz problemy z wyświetlaniem witryny na różnych urządzeniach i w różnych rozdzielczościach. Dodatkowo stosujesz mapy ciepła i nagrywanie sesji, żeby wykryć elementy na stronie, które przeszkadzają w konwersji lub są dezorientujące dla użytkownika. Tym samym minimalizujesz ryzyko, że użytkownik opuści stronę przed dokonaniem zakupu.

• Zyskujesz zaufanie i lojalność użytkowników

  Dając użytkownikom komfort zakupów, sprawiasz, że chętnie powracają na Twoją stronę i polecają ją swoim znajomym. Przeprowadzając badania UX i UI, wiesz, co zniechęca Twoich odbiorców (np. pełnoekranowe reklamy, nachalne pop upy, okienka czatu zakrywające ważne informacje lub buttony) i eliminujesz te elementy w witrynie. Za pomocą tych działań sprawiasz, że korzystanie ze strony jest przyjemne i bezproblemowe.

• Zdobywasz nową wiedzę o swoich użytkownikach

  Wiesz, jak potencjalni klienci poruszają się po stronie, czego szukają, jakie mają preferencje zakupowe, co im się podoba i jaki typ użytkownika najczęściej konwertuje i zapewnia Ci największe zyski.

Pozycjonowanie, czyli inaczej SEO (Search Engine Optimization – optymalizacja pod wyszukiwarki internetowe) zawsze zawierało w sobie pierwiastek UX. Oczywiście jeśli działania były prowadzone zgodnie z dobrymi praktykami i z intencją dostosowywania się do wymogów wyszukiwarek, a nie wykorzystania luk w ich algorytmach.

Same algorytmy wyszukiwarek powstały bowiem po to, żeby “oceniać” strony internetowe pod względem ich użyteczności dla internautów poszukujących informacji w sieci. Te, które według botów najlepiej odpowiadają na zapytanie użytkownika i mogą być dla niego najbardziej pomocne, są premiowane i ukazują się wyżej w wynikach wyszukiwania niż witryny uznane za spamerskie.

W teorii więc to, czego oczekują algorytmy i czego potrzebują użytkownicy, jest dokładnie w tym samym. Niestety w praktyce nie zawsze wygląda to tak różowo – algorytmy, choć stale doskonalone, nadal nie są idealne. Daje to pole do działania tym, którzy lubią chodzić na skróty, by osiągnąć szybkie zyski, nie przejmując się tym, jakie będą odczucia internauty w kontakcie ze stroną. W zależności od tego, jaką strategię przyjmuje pozycjoner, możemy mówić o black hat seo lub white hat seo. Pojęcia te określają między innymi, w jakim stopniu przy pozycjonowaniu strony jest brane pod uwagę także dobro użytkownika, a tym samym UX – user experience.

Black hat SEO – strategia na krótką metę

Działania opatrzone etykietą black hat SEO to strategia pozycjonowania oparta na technikach źle widzianych przez Google – lub mocno naginających zasady wyszukiwarki ze szkodą dla użytkownika. Posługując się porównaniem, można powiedzieć, że są to działania trzymające się litery prawa, ale nie oddające jego ducha i intencji.

Najłatwiej wytłumaczyć to oczywiście na przykładzie. Założyciele Google przy tworzeniu algorytmu wyszukiwarki uznali, że wartościowe dla użytkownika będą te strony, do których często linkują inne witryny. Skoro linki do danej strony często pojawiają się w sieci, to znaczy, że użytkownicy ją sobie polecają, a to z kolei prowadzi do wniosku, że jest ona pomocna. Część pozycjonerów wykryła jednak lukę w tym rozumowaniu i zaczęła masowo umieszczać linki do pozycjonowanej strony na farmach linków i zagranicznych witrynach bardzo niskiej jakości. Przez to strony, które niekoniecznie niosły za sobą wartość, pojawiały się wysoko w wynikach wyszukiwania. Strategia ta szybko jednak długofalowo przyniosła więcej szkody niż pożytku – po aktualizacji algorytmu zaczęły być premiowane wyłącznie linki wysokiej jakości, a witryny, które próbowały oszukać Google, zostały ukarane dużymi spadkami w wynikach wyszukiwania.

Pogo sticking, czyli jak Google walczy o UX w SEO

Przykładów na to, że Google zawsze dąży do tego, żeby strony były dopasowane do intencji użytkownika, jest mnóstwo. Przekonali się o tym chociażby ci, którzy stawiali na wypełnianie tekstów frazami kluczowymi, nie troszcząc się o wygodę pozyskiwania informacji przez internautów.

Niemal każdy z użytkowników sieci natknął się pewnie choć raz na tego typu spamerskie teksty. Sztandarowym przykładem są tutaj artykuły typu “czy jutro jest niedziela handlowa?”, w których użytkownik musi przejść przez wiele akapitów tekstu naszpikowanego frazami kluczowymi, zanim uzyska potrzebną informację. Dziś takie teksty znajdują się w czołówce wyników wyszukiwania znacznie rzadziej, za co możemy podziękować staremu wujkowi Google. Żeby przeciwdziałać wysypowi bezwartościowych tekstów, algorytm wyszukiwarki zaczął obniżać wartość stron, z których użytkownicy wychodzą, by szukać informacji w kolejnych wynikach wyszukiwania. Jest to zjawisko zwane pogo stickingiem, bardzo niebezpieczne dla widoczności strony.

Dziś właścicielom witryn bardziej opłaca się więc umieścić kluczową informację na początku tekstu nawet jeśli użytkownik uzyskawszy odpowiedź, szybko opuści stronę, niż mamić go długim tekstem i ryzykować, że zniechęci się i odejdzie z kwitkiem, by szukać jej gdzieś indziej.

White hat SEO – Google to lubi

Na drugim biegunie znajduje się white hat SEO, czyli pozycjonowanie zgodne z wymogami algorytmów, a przy tym uwzględniające też potrzeby użytkownika. Innymi słowy – wyłącznie czyste zagrania. Zgodnie ze sztuką pozycjoner dba więc o wysoką ocenę strony przez algorytmy wyszukiwarek, cały czas jednak zwracając uwagę na to, by jego działania nie były dla internauty uciążliwe, a wręcz poprawiały jego komfort korzystania ze strony. Jeśli umieszcza słowa kluczowe w tekście, to w sposób naturalny, który nie utrudnia czytania. W przypadku gdy wstawia długie artykuły, dba równocześnie, by użytkownik łatwo i szybko znalazł kluczowe informacje i żeby cały tekst pogłębiał i porządkował wiedzę, zamiast zwyczajnie zapełniać przestrzeń itd.

White hat SEO od zawsze nierozerwalnie łączy się z UX i jest najlepszą metodą pozycjonowania w perspektywie długoterminowej. Nawet jeśli bowiem nie od razu przynosi spektakularny efekt, to wypracowane wzrosty są stabilne, a kolejne aktualizacje algorytmów zazwyczaj tylko podnoszą widoczność pozycjonowanej strony, nigdy zaś nie powodują drastycznych spadków pozycji.