Spis treści
Czytasz teraz:
RODO dla e-commerce – jak wdrożyć RODO w sklepie internetowym?
Zamknij
Firmowe działania w digitalu wymagają coraz większej zwinności. Chodzi już nie tylko o dopracowaną ofertę i odpowiednią jej promocję, ale także zostawianie w tyle konkurencji, która z dnia na dzień jest coraz większa. A trend ten w najbliższych latach nie ulegnie zmianie. Według szacunków PwC wartość brutto sprzedaży online w bieżącym roku wyniesie 105 mld złotych.
E-commerce rośnie, a obowiązki prawne nie znikają
W 2026 wynik ten wzrośnie o 57 mld złotych. Jednym słowem – jest sporo do zrobienia, by się przebić. W tak zwanej bieżączce nie można zapomnieć o rzetelnym wywiązywaniu się z obowiązków prawnych, wynikających choćby z ustawy RODO. To pozwala uniknąć wysokich kar, lub wstrzymania działań reklamowych.
RODO w e-commerce – co naprawdę musisz wiedzieć?
RODO dla e-commerce to temat tyle obszerny, co trudny do uchwycenia. Choć o modyfikacjach polityki prywatności i spraw związanych z plikami cookie mówi i pisze się ostatnio sporo, mało który przedsiębiorca rozumie, jak zmiany realnie wpływają na jego działania biznesowe. A przynajmniej powinny wpływać.
>> Baner Cookie zgodny z RODO. Ważne informacje! <<
(Dalszą część artykułu znajdziesz pod formularzem)
Wypełnij formularz i odbierz wycenę
Zapoznamy się z Twoim biznesem i przygotujemy indywidualną ofertę cenową na optymalny dla Ciebie mix marketingowy. Zupełnie za darmo.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Verseo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Węglowej 1/3.
O Verseo
Siedziba Spółki znajduje się w Poznaniu. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000910174, NIP: 7773257986. Możesz skontaktować się z nami listownie na podany wyżej adres lub e-mailem na adres: ochronadanych@verseo.pl
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania swoich danych,
- żądania usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych,
- przenoszenia danych osobowych,
- cofnięcia zgody.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z wymogami prawnymi masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane przetwarzamy w celu:
- obsługi Twojego zapytania, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO);
- marketingowym polegającym na promocji naszych towarów i usług oraz nas samych w związku z udzieloną przez Ciebie zgodą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
- zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku z naszym uzasadnionym interesem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f. RODO.
Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne. Przy czym, bez ich podania nie będziesz mógł wysłać wiadomości do nas, a my nie będziemy mogli Tobie udzielić odpowiedzieć.
Twoje dane możemy przekazywać zaufanym odbiorcom:
- dostawcom narzędzi do: analityki ruchu na stronie, wysyłki informacji marketingowych.
- podmiotom zajmującym się hostingiem (przechowywaniem) strony oraz danych osobowych.
Twoje dane będziemy przetwarzać przez czas:
- niezbędny do zrealizowania określonego celu, w którym zostały zebrane, a po jego upływie przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń
- w przypadku przetwarzanie danych na podstawie zgody do czasu jej odwołania. Odwołanie przez Ciebie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
Nie przetwarzamy danych osobowych w sposób, który wiązałby się z podejmowaniem wyłącznie zautomatyzowanych decyzji co do Twojej osoby. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych zawarliśmy w Polityce prywatności.
Brak tej wiedzy nie chroni przed dotkliwymi konsekwencjami.
Poradnik RODO dla e-commerce – co znajdziesz w środku?
W Verseo wyciągamy pomocną dłoń i serwujemy odświeżony poradnik RODO dla E-commerce, będący rzetelnym kompendium wiedzy dla przedsiębiorców działających w wirtualnej przestrzeni.
Do współpracy przy tworzeniu materiału zaprosiliśmy specjalistów i praktyków z kancelarii prawnej ANSWER.
Ci na ponad 44 stronach zamknęli najważniejsze informacje, odnoszące się do polityki prywatności i plików cookie. Z poradnika RODO dla e-commerce dowiesz się między innymi:
- Czym są pliki cookie?
- Jakie ich rodzaje wyróżniamy?
- Jak napisać politykę prywatności?
- Jakie są cele przetwarzania danych osobowych?
- Jakie są najczęstsze podstawy prawne w e-commerce?
Pobierz poradnik RODO dla sklepów internetowych i poznaj odpowiedzi.
Jeśli prowadzisz biznes w sieci – to Twoja pozycja obowiązkowa.
Najczęstsze pytania dotyczące RODO w e-commerce
RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) to unijne przepisy regulujące zasady przetwarzania danych osobowych. Dla branży e-commerce są one absolutnie kluczowe, ponieważ każdy sklep internetowy na co dzień zbiera, przechowuje i przetwarza ogromne ilości danych swoich klientów (m.in. imiona, nazwiska, adresy dostaw, numery telefonów czy adresy e-mail, a także dane o płatnościach).
Każdy sklep internetowy musi posiadać przejrzystą, aktualną i łatwo dostępną Politykę Prywatności. Dokument ten powinien jasno tłumaczyć użytkownikom, kto jest administratorem ich danych, w jakim precyzyjnym celu są one zbierane (np. realizacja zamówienia, marketing, analityka), jak długo będą przechowywane oraz komu mogą zostać przekazane (np. firmom kurierskim, systemom księgowym czy operatorom płatności).
Zgodnie z wymogami RODO zgoda użytkownika musi być dobrowolna, świadoma, konkretna i jednoznaczna. W praktyce sklepu internetowego oznacza to całkowity zakaz stosowania domyślnie zaznaczonych okienek (checkboxów). Klient musi samodzielnie i aktywnie zaznaczyć zgodę. Co więcej, zgody na komunikację marketingową nie wolno łączyć ani wymuszać w ramach akceptacji głównego regulaminu sklepu.
- Privacy by design (uwzględnianie ochrony danych w fazie projektowania): Ochrona prywatności i zabezpieczenia techniczne muszą być wdrażane już na samym początku tworzenia architektury sklepu internetowego, a nie jako opcjonalny dodatek na koniec.
- Privacy by default (domyślna ochrona danych): Ustawienia domyślne sklepu muszą zapewniać najwyższy poziom prywatności. Sklep powinien domyślnie zbierać i przetwarzać tylko te dane klienta, które są absolutnie niezbędne do zrealizowania konkretnego zamówienia.
Kupujący posiadają szeroką kontrolę nad swoimi informacjami. Przysługuje im m.in. prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, a także słynne prawo do bycia zapomnianym – czyli żądania całkowitego usunięcia swoich danych z bazy sklepu. Sklep musi zrealizować takie żądanie, o ile nie stoją temu na przeszkodzie nadrzędne przepisy (np. obowiązek przechowywania faktur do celów księgowo-podatkowych).
Lekceważenie ochrony danych to dla e-commerce podwójne ryzyko. Z jednej strony są to potężne kary finansowe nakładane przez Prezesa UODO, które mogą sięgać do 20 milionów euro lub do 4% całkowitego rocznego światowego obrotu z poprzedniego roku (w zależności od tego, która kwota jest wyższa). Z drugiej strony – być może nawet groźniejsza – jest trwała utrata zaufania i reputacji w oczach klientów, która często prowadzi do upadku biznesu.
Podsumowanie
W powyższym artykule poruszone zostały tematy:
- dynamicznego rozwoju e-commerce, rosnącej konkurencji na rynku sprzedaży internetowej oraz znaczenia rzetelnego wywiązywania się z obowiązków prawnych,
- najważniejsze zasady RODO w e-commerce,
- zawartość poradnika RODO dla sklepów online.
