Co to jest newsletter?

Wydaje Ci się, że mailing to mało efektywna technika marketingowa? Jeśli tak, to… czytaj dalej i przekonaj się, jak wiele tracisz, jeśli nie wysyłasz go do określonej grupy odbiorców. W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego warto inwestować w wiadomości do firmowej bazy.

Co to jest newsletter – oto jest pytanie!

Dobry newsletter przesyłany do Twojej listy mailingowej to niepozorne, ale potężne narzędzie, które doprowadzi do poprawy wyników sprzedaży. Sprytne wykorzystanie e-mail marketingu sprawi, że zbudujesz znacznie lepszą relację ze swoimi klientami w sklepie internetowym, a w efekcie – zyskasz pod każdym względem. Co to jest newsletter i jak go użyć?

Poniżej odpowiedzi dotyczące kampanii mailingowych wysyłanych do Twoich odbiorców. Nim dasz się wciągnąć pasjonującej lekturze, najpierw rzuć okiem na Kalendarz Marketingowy 2023. Dzięki niemu z łatwością stworzysz bazę pod content marketing, zadbasz o dostarczanie informacji i spełnienie oczekiwań odbiorców, zaplanujesz posty na Social Media, a w efekcie wykorzystasz szanse na zwiększenie sprzedaży.

Co to jest newsletter? Zacznijmy od podstaw

Newsletter to – tłumacząc dosłownie z angielskiego – „list z wiadomościami”. Dziś przez to określenie rozumie się przede wszystkim regularnie wysyłane wiadomości przez firmę do konkretnej listy subskrybentów (odbiorców). Zainteresowanych subskrybentów!

Jak newsletter działa w praktyce?

Skuteczny newsletter polega na wysyłaniu informacji o tym, co nowego dzieje się w Twoim przedsiębiorstwie. Możesz się jednak zastanawiać… po co? Powodów, dla których wysyła się newslettery, jest co najmniej kilka.

• Newsletter prowadzi do podtrzymywania stałej komunikacji

Własny newsletter stale przypomina osobom wpisanym na listę mailingową o istnieniu Twojej marki, a także pozwala przekazywać informacje o jej działalności. To kluczowy element nowoczesnego podejścia do marketingu i budowy relacji, również w ramach wysyłki newsletterów do zainteresowanych.
Zyskujesz wygodne narzędzie do informowania odbiorców o nowościach i promocjach.
Wiadomość e-mail pozwala poinformować potencjalnych klientów – również z wyprzedzeniem – o zbliżających się wyprzedażach, nowych produktach, kodach rabatowych, czy innych atrakcyjnych ofertach, zachęcając ich do podjęcia interakcji i wzmocnienia stałej relacji. Taki news w formie newslettera, odpowiednio podany, przyniesie dobre wskaźniki konwersji. Dane pokazują jednoznacznie, że taka forma komunikacji – nie ograniczając się do konkretnej branży – po prostu się opłaca.

• Wzmacniasz swój wizerunek i świadomość marki

Dzieje się tak, zwłaszcza jeśli newsletter ma informacyjny charakter i przekazuje wartościowe treści. Wówczas istnieje większa szansa, że odbiorcy potraktują Cię jak eksperta branżowego.

• Usprawniasz komunikację z klientami

Jeden dobry newsletter możesz wysłać do setek, tysięcy lub nawet większej grupy odbiorców. Zwiększasz zatem swoje zasięgi niewielkim nakładem pracy i środków finansowych.

Czy wiesz, że…

Wykorzystanie w e-mail marketingu zaawansowanej segmentacji pozwala zwiększyć sprzedaż nawet o 760%!

Tworzenie newslettera. Warto personalizować przekaz

Korzystając z zaawansowanych narzędzi marketing automation i podobnych, możesz dopasować komunikat zawarty w newsletterze do każdego z odbiorców lub do poszczególnych grup (person) – tak, aby zapewnić sobie jeszcze wyższą skuteczność interakcji.
Zyskujesz bogatą gamę danych, które pozwalają zweryfikować skuteczność kampanii mailingowej.

Dobrze wiedzieć…

Zastanawiasz się, jaki kolor przycisków, format czcionki, czy tytuł e-maila zapewni Ci dotarcie do większej grupy odbiorców? To przestań. Po prostu wykorzystaj testy A/B, by zbadać, co lepiej działa w przypadku Twojej firmy i klientów. Według Campaign Monitor, w ten sposób możesz zwiększyć konwersje nawet o 49%, wzmacniając działania na rzecz zdobywania nowej klienteli.

Uruchamiając newsletter, możesz wykorzystać również narzędzia do zbierania danych i uzyskać podstawowe informacje np. o tym:

• ile osób odczytało newsletter,
• ile kliknęło link z wiadomości,
• ile osób zrobiło to na komputerach stacjonarnych, a ile na urządzeniach mobilnych,
• jak atrakcyjność wiadomości przełożyła się na konwersję.

Dzięki temu możesz stale udoskonalać komunikację mailową, krok po kroku uzyskując coraz lepsze wyniki kampanii.

Czy wiesz, że…

Temat wiadomości to lwia część Twojego sukcesu! Jak podaje Campaign Monitor, wiadomość ze spersonalizowanym tematem zalicza wzrost kliknięć na poziomie 26%, w porównaniu do e-maili, w których nie stosuje się tego zabiegu. Tworząc newsletter, pamiętaj zatem, by dopracować tytuł wiadomości. Jeśli masz na niego parę pomysłów – przetestuj najlepsze, korzystając z testów A/B.

Jak przygotować newsletter?

Być może myślisz o stworzeniu newslettera, ale nie wiesz, jakie informacje w nim zawrzeć, by trafić do klientów, w ramach zaspokajania ich potrzeb. Na to nie ma reguły, ponieważ wiele zależy od tego, w jakiej branży działasz oraz jaka jest ogólna strategia komunikacji firmy. Niemniej jednak, zanim zaczniesz się zastanawiać, co napisać odbiorcom newslettera, pomyśl chwilę, po co to robisz. Pamiętaj przy tym, że:

• Newsletter otrzymują osoby, które wyraziły zgodę na wykorzystywanie w ten sposób swoich danych kontaktowych. Są to więc ludzie, którzy już zostali Twoimi klientami albo są w jakiś sposób zainteresowani podtrzymywaniem kontaktu z marką. Subskrypcja newsletterów na pewno im w tym pomoże.
• Twoim celem jest przede wszystkim podtrzymanie dobrego kontaktu z odbiorcami, którym prenumerata newsletterów ma zapewnić dodatkowe treści. Takie, które przyniosą korzyści z perspektywy klienta. Mogą to być przydatne informacje praktyczne albo ekskluzywne zniżki na Twoje produkty.

Sposoby na mail marketing. Co może się znaleźć w newsletterze?

Typowe tematy newsletterów to:

• Aktualności z życia firmy

Twoja firma otworzyła nowy oddział? Rozwinęła park maszynowy? A może wprowadziła na rynek nowy produkt lub uczestniczyła w prestiżowych targach branżowych? To tylko kilka kategorii newsów, które mogą zainteresować Twoich klientów – bez względu na to, czy działasz w modelu B2B czy B2C.

• Nowe akcje promocyjne. Odbiorcy je kochają!

W newsletterze możesz o nich poinformować z wyprzedzeniem albo przygotować kody rabatowe i inne specjalne zniżki dla jego odbiorców. To dodatkowy argument przemawiający zarówno za zapisaniem się na jego otrzymywanie, jak i faktycznym otwieraniem poszczególnych wiadomości.

• Informacje o nowych wpisach na bloga w wiadomości

Jeśli prowadzisz bloga firmowego, połącz komunikację oboma kanałami w ramach jednej strategii. Poinformuj społeczność związaną z Twoją marką o nowym wpisie, wysyłając wiadomość, która zawiera link do materiału na blogu.

• Informacje branżowe

Szczególnie dobrze sprawdzają się, jeśli Twoja firma działa w modelu B2B. Zainteresujesz nimi swoich partnerów biznesowych – odbiorcy, którzy zapisali się na mailing, lubią być na czasie.

Jak tworzyć angażujące wiadomości e-mail?

Na początek najważniejsze: średnio 3 na 4 maile marketingowe trafiają do kosza bez wcześniejszego czytania. Pewnie i Ty robisz tak z wieloma newsletterami, na które co prawda się zapisałeś, ale… no właśnie. Co zatem zrobić, aby trafić do tej 25-procentowej grupy maili, które jednak zostaną otwarte i przeczytane? Na wyniki, jakie osiągnie Twój komunikat, wpłyną między innymi:

• Kreatywny, angażujący tytuł wiadomości – taki, który wyróżni się na liście dziesiątek wiadomości. Tu może się sprawdzić strategia clickbait albo personalizacja tytułu – np. zwrot po imieniu do odbiorcy,
• Regularność – jeśli przyzwyczaisz odbiorcę, że wiadomości od Ciebie przychodzą z w miarę powtarzalną częstotliwością, np. raz w tygodniu czy raz na dwa tygodnie, czytanie ich może mu wejść w nawyk. Uwaga! Newslettery wysyłane zbyt często, np. codzienne, mogą zostać odebrane jako zbyt nachalne. Jeśli jesteś w stanie wyprodukować tyle angażującego contentu, daj odbiorcom możliwość zadecydowania, jak często chcą otrzymywać newsletter,
• Ciekawa, przydatna treść – odbiorca musi jakoś skorzystać na tym, że poświęci czas na otwarcie i przejrzenie newslettera. Przygotuj go więc z myślą o zawartości merytorycznej komunikatu, który chcesz przekazać,
• Wyraźne CTA w wiadomości – a więc hasło, które zachęca do podjęcia działania, typu „Sprawdź teraz!”, „Musisz to zobaczyć!”, „Odbierz rabat!” – i tym podobne;
• Przejrzysty układ graficzny – newsletter, który jest ścianą tekstu albo wygląda jak zwykły mail, nie przyciągnie uwagi. Zadbaj o taki layout (szata graficzna), aby odbiorcy mogli w kilka sekund przewinąć najważniejsze informacje i zadecydować, czy ewentualnie chcą się zagłębić w treść,
• Responsywność – e-mail z newsletterem musi się dobrze wyświetlać bez względu na to, czy zostanie otwarty przez odbiorców na komputerze, czy na smartfonie,
• Odpowiednia długość/dopuszczalny limit – zbyt długie treści w newsletterze mogą odstraszyć Twoją grupę docelową. A przynajmniej paru jej członków. Skup się więc na konkretach – przekaż zwięźle stosowną informację. A jeśli masz do wysłania dłuższą wiadomość – potraktuj newsletter jak jej zapowiedź i zachęć go do kliknięcia linku, np. na firmowe blogi internetowe.

Nie możesz pominąć tak znaczących szczegółów w wiadomości, jak…

• Przycisk do wygodnego anulowania subskrypcji – jest ważny zarówno z punktu widzenia poszanowania prywatności odbiorcy, jak i z uwagi na obostrzenia prawne. Jeśli przesyłane przez Ciebie informacje handlowe, treści graficzne lub treści premium zaczynają być irytujące dla dotychczasowych konsumentów, powinni mieć oni możliwość szybkiego wypisania się z newslettera.
• „Disclaimer” w dolnej części wiadomości – a więc informację wyjaśniającą, dlaczego użytkownik otrzymał newsletter (należy wcześniej wyrazić na to zgodę) i jak są wykorzystywane jego dane, dane kontaktowe do nadawcy – tak, aby dać klientowi szansę pozostania w kontakcie / wyrażenie opinii. Nie wpływa to na atrakcyjność newslettera, a jasno podaje do wiadomości, dlaczego e-mail pojawił się w skrzynce odbiorcy.

Najczęstsze błędy przy wysyłce firmowego newslettera — na co uważać?

Przy wysyłce firmowego newslettera należy uważać na wiele rzeczy, które mogą wpłynąć na jakość i skuteczność kampanii. Poniżej przedstawiam kilka najczęstszych błędów, na które warto zwrócić uwagę:

• Brak spersonalizowania wiadomości – newsletter powinien być skierowany do konkretnego odbiorcy i zawierać treści dopasowane do jego zainteresowań, potrzeb i preferencji.
• Nieodpowiednia częstotliwość wysyłki – wysyłając zbyt wiele lub zbyt mało newsletterów, można zmniejszyć skuteczność kampanii. Należy znaleźć odpowiednią częstotliwość, która będzie dostosowana do charakteru działalności i potrzeb odbiorców.
• Brak wartościowej treści – newsletter powinien zawierać treści o wartości dla odbiorcy, takie jak artykuły, poradniki czy informacje o nowościach w firmie. Nie powinien być jedynie formą reklamy.
• Nieodpowiednia forma i styl pisania – newsletter powinien być napisany w przystępny sposób, bez skomplikowanego żargonu i niepotrzebnych fachowych terminów.
• Brak wizualnej atrakcyjności – newsletter powinien zawierać odpowiednio dobrane i dopasowane do treści grafiki i zdjęcia. Należy zadbać o czytelność i estetykę całości.
• Nieprzetestowanie newslettera przed wysłaniem – należy upewnić się, że newsletter działa poprawnie na różnych urządzeniach i w różnych programach pocztowych.
• Brak personalizacji adresu e-mail – należy upewnić się, że imię i nazwisko odbiorcy są poprawnie wprowadzone do bazy danych.
• Brak clear call to action – newsletter powinien zawierać jednoznaczne wezwanie do działania, takie jak kliknięcie linku, pobranie pliku czy zapisanie się na wydarzenie.
• Nieodpowiedni czas wysyłki – newsletter powinien być wysyłany w odpowiednim czasie, uwzględniającym nawyki odbiorców i charakter działalności.

Podsumowanie

To oczywiście absolutne podstawy zasad rządzących światem newslettera. Jeśli chcesz zgłębić temat wiadomości e-mail i korzyści wynikających z ich wysyłania do swojej bazy, śledź naszego bloga albo skontaktuj się i porozmawiaj o tym, jak można wykorzystać mailing w Twojej strategii marketingowej.