Spis treści
Czytasz teraz:
Co to jest SaaS? Definicja, zalety, wady i przykłady
Zamknij
SaaS towarzyszy dziś internautom w niemal każdej codziennej aktywności online – od poczty elektronicznej po zarządzanie sklepem internetowym. Ten model stoi za większością popularnych aplikacji biznesowych. Wyjaśniamy, co dokładnie oznacza SaaS, jakie ma zalety i wady oraz kiedy faktycznie się opłaca.
Co oznacza SaaS i jak działa ten model?
SaaS, czyli Software as a Service, to model dostarczania oprogramowania, w którym aplikacja działa na serwerach dostawcy, a użytkownik korzysta z niej przez internet – najczęściej przez przeglądarkę.
Nie trzeba niczego instalować na komputerze ani zarządzać własną infrastrukturą serwerową. Dostawca odpowiada za rozwój aplikacji, jej bezpieczeństwo i dostępność, a klient płaci za dostęp w modelu abonamentowym lub subskrypcyjnym.
Wiele rozwiązań SaaS komunikuje się z innymi systemami przez interfejs API – dzięki temu można na przykład połączyć oprogramowanie księgowe z systemem sprzedaży bez ręcznego przenoszenia danych. To jedna z przyczyn, dla których model SaaS tak dobrze wpisuje się w środowisko wielu narzędzi, z których korzystają dzisiejsze firmy.
(Dalszą część artykułu znajdziesz pod formularzem)
Wypełnij formularz i odbierz wycenę
Zapoznamy się z Twoim biznesem i przygotujemy indywidualną ofertę cenową na optymalny dla Ciebie mix marketingowy. Zupełnie za darmo.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Verseo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Węglowej 1/3.
O Verseo
Siedziba Spółki znajduje się w Poznaniu. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000910174, NIP: 7773257986. Możesz skontaktować się z nami listownie na podany wyżej adres lub e-mailem na adres: ochronadanych@verseo.pl
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania swoich danych,
- żądania usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych,
- przenoszenia danych osobowych,
- cofnięcia zgody.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z wymogami prawnymi masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane przetwarzamy w celu:
- obsługi Twojego zapytania, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO);
- marketingowym polegającym na promocji naszych towarów i usług oraz nas samych w związku z udzieloną przez Ciebie zgodą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
- zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku z naszym uzasadnionym interesem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f. RODO.
Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne. Przy czym, bez ich podania nie będziesz mógł wysłać wiadomości do nas, a my nie będziemy mogli Tobie udzielić odpowiedzieć.
Twoje dane możemy przekazywać zaufanym odbiorcom:
- dostawcom narzędzi do: analityki ruchu na stronie, wysyłki informacji marketingowych.
- podmiotom zajmującym się hostingiem (przechowywaniem) strony oraz danych osobowych.
Twoje dane będziemy przetwarzać przez czas:
- niezbędny do zrealizowania określonego celu, w którym zostały zebrane, a po jego upływie przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń
- w przypadku przetwarzanie danych na podstawie zgody do czasu jej odwołania. Odwołanie przez Ciebie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
Nie przetwarzamy danych osobowych w sposób, który wiązałby się z podejmowaniem wyłącznie zautomatyzowanych decyzji co do Twojej osoby. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych zawarliśmy w Polityce prywatności.
Co SaaS oznacza dla użytkownika końcowego?
Co oznacza SaaS dla samego użytkownika? Mniej obowiązków technicznych i szybszy start. Ekosystem SaaS często uzupełniają aplikacje mobilne albo programy desktopowe, które synchronizują się z tą samą chmurową bazą danych. Dzięki temu praca wygląda tak samo niezależnie od urządzenia, na którym akurat pracujesz.
Zatem model SaaS to płatność za dostęp do gotowego oprogramowania, nie za jego posiadanie.
Zalety oprogramowania SaaS
Zalety SaaS wynikają głównie z przeniesienia odpowiedzialności technicznej na dostawcę. Nie musisz kupować serwerów, instalować aktualizacji ani zatrudniać osoby do utrzymania systemu – to dostawca dba o infrastrukturę, kopie zapasowe i bezpieczeństwo danych.
Model SaaS ułatwia też skalowanie działalności. Kiedy firma rośnie, wystarczy zmienić plan subskrypcji, a nie kupować nowy sprzęt czy licencje. Ponadto rozliczenie abonamentowe pozwala lepiej planować budżet, bo koszty są znane z wyprzedzeniem i rozłożone w czasie.
Do najważniejszych zalet oprogramowania SaaS należą:
- niższe koszty początkowe i brak potrzeby budowania własnej infrastruktury,
- automatyczne aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa,
- dostęp z poziomu każdego urządzenia z dostępem do internetu,
- łatwe skalowanie zasobów wraz z rozwojem firmy,
- szybkie wdrożenie, często od razu po opłaceniu subskrypcji.
Zalety SaaS przekładają się przede wszystkim na mniej pracy administracyjnej po stronie klienta.
Wady modelu SaaS
Wady SaaS wynikają z tego samego mechanizmu, który daje mu przewagę – oddania kontroli dostawcy. Bez stabilnego połączenia z internetem nie masz dostępu do aplikacji ani danych, co bywa problemem przy pracy w miejscach o słabym zasięgu.
Kolejna sprawa to dane – trafiają na serwery dostawcy, więc firmy z branż wrażliwych na przepisy o ochronie danych muszą dokładnie sprawdzić, gdzie i jak są przechowywane.
Wyzwania techniczne w SaaS
Personalizacja aplikacji bywa też ograniczona, zwłaszcza w porównaniu z oprogramowaniem instalowanym lokalnie, które można modyfikować bez ograniczeń licencyjnych. Problemem bywa też przenoszenie danych między różnymi dostawcami SaaS – nie każdy system eksportuje informacje w formacie, który łatwo zaimportować gdzie indziej.
Długofalowo abonament może się okazać droższy niż jednorazowy zakup licencji – warto to skalkulować, jeśli planujesz korzystać z narzędzia przez wiele lat. Do tego dochodzi ryzyko związane z samym dostawcą: zmiana cennika, ograniczenie funkcji albo zakończenie działania usługi może zaburzyć pracę firmy z dnia na dzień.
Największą wadą SaaS jest więc zależność od decyzji i stabilności dostawcy.
Kiedy SaaS ma sens, a kiedy lepiej wybrać inny model?
Model SaaS dobrze sprawdza się w małych i średnich firmach, które chcą szybko wystartować bez inwestycji w infrastrukturę IT. Sprawdza się też tam, gdzie liczy się mobilność zespołu i praca z różnych lokalizacji.
Inaczej wygląda sytuacja w organizacjach, które potrzebują pełnej kontroli nad kodem, danymi lub infrastrukturą, na przykład ze względu na wymogi bezpieczeństwa czy specyficzne regulacje branżowe. W takich przypadkach lepszym wyborem bywa oprogramowanie instalowane na własnym serwerze albo rozwiązanie open source, jak część systemów CMS.
SaaS czy inne rozwiązanie?
Wybór między SaaS a innym modelem to więc pytanie o priorytety: szybkość i wygodę kontra pełną kontrolę i możliwość dostosowania systemu do własnych procesów. Warto też policzyć, ile kosztowałoby korzystanie z wybranego narzędzia w perspektywie kilku lat i porównać tę sumę z jednorazowym wydatkiem na własne rozwiązanie – czasem to właśnie ten prosty rachunek rozstrzyga sprawę.
Przykłady oprogramowania SaaS
SaaS obejmuje dziś niemal każdą kategorię narzędzi biznesowych. W komunikacji firmowej to między innymi Slack czy Google Workspace, a w obszarze zarządzania relacjami z klientami – HubSpot czy Pipedrive.
W e-commerce model SaaS reprezentują platformy sklepowe, na których można postawić sklep internetowy bez własnego serwera i bez instalowania oprogramowania – to jedna z opcji, o których warto przemyśleć, wybierając CMS dla nowego sklepu. Do tej kategorii należą też narzędzia do przechowywania danych, jak Dropbox czy Google Drive, oraz aplikacje do grafiki, jak Canva.
Rozrywka cyfrowa to kolejny obszar, w którym SaaS jest dziś standardem – Netflix czy Spotify działają na tych samych zasadach: płacisz za dostęp, nie za posiadanie treści na własnym urządzeniu.
Podobny mechanizm widać w narzędziach do pozycjonowania i analizy danych, jak Ahrefs czy Google Analytics, oraz w systemach do zarządzania projektami, jak Asana albo Trello. Łączy je jedno – każde z tych narzędzi działa w chmurze i jest dostępne od razu po opłaceniu subskrypcji, bez konieczności instalowania czegokolwiek na firmowym komputerze.
Najczęstsze pytania dotyczące SaaS
SaaS, czyli oprogramowanie jako usługa, to model dystrybucji, w którym aplikacja przechowywana jest w chmurze (na serwerach dostawcy). Użytkownik nie musi jej instalować na własnym sprzęcie – korzysta z niej za pośrednictwem przeglądarki internetowej, zazwyczaj w modelu abonamentowym.
Do głównych zalet należą: brak konieczności posiadania własnej infrastruktury serwerowej, przewidywalne koszty (stała opłata za subskrypcję), automatyczne i darmowe aktualizacje, dostęp do systemu z dowolnego miejsca z internetem oraz duża łatwość obsługi i wdrożenia.
Tak. Największym ograniczeniem jest mniejsza możliwość personalizacji i wprowadzania zaawansowanych, dedykowanych zmian w kodzie. Ponadto korzystanie z SaaS wymaga stałego dostępu do internetu, a dane firmowe powierzane są zewnętrznemu dostawcy, co wymaga dokładnego zapoznania się z regulaminem i polityką prywatności.
Narzędzia SaaS otaczają nas każdego dnia. To m.in. aplikacje biurowe (Google Workspace, Microsoft 365), platformy e-commerce (Shopify, Shoper, Baselinker), systemy CRM do zarządzania relacjami z klientami (Salesforce, HubSpot), a także komunikatory i narzędzia projektowe (Slack, Trello, Asana).
Tak. Renomowani dostawcy usług SaaS gwarantują zaawansowane szyfrowanie danych, regularne kopie zapasowe (backupy) i aktualizacje zabezpieczeń. Często oferują poziom ochrony, którego wdrożenie we własnym zakresie byłoby dla małej firmy zbyt drogie.
To idealne rozwiązanie dla start-upów, małych i średnich przedsiębiorstw, a także e-commerce. Sprawdzi się u każdego, kto chce szybko uruchomić oprogramowanie bez wysokich kosztów „na start” (brak kosztów serwerów czy wdrożenia) i zależy mu na tym, aby kwestie techniczne (utrzymanie, aktualizacje) pozostawały po stronie dostawcy.
Podsumowanie
W powyższym artykule poruszone zostały tematy:
- Definicja SaaS i sposób działania tego modelu oprogramowania.
- Najważniejsze zalety i wady modelu SaaS.
- Sytuacje, w których SaaS ma sens, oraz te, kiedy lepiej wybrać inny model.
- Przykłady popularnych aplikacji działających w modelu SaaS.
