Badanie satysfakcji klienta – jak go nie zepsuć i poznać opinie klientów?
Konsumenci mogą otrzymywać nawet kilka próśb o opinię tygodniowo – po zakupie w sklepie internetowym, po rozmowie z konsultantem, po dostawie paczki. W tym szumie łatwo stać się kolejną zignorowaną wiadomością. Co więcej, źle zaprojektowana ankieta satysfakcji klienta…
Mariusz Piskor










