Niezawodne sposoby na poprawę jakości obsługi klienta. Zadbaj o CX w e-commerce
Na dojrzałym rynku wygrywa nie ten, kto przyciągnie nowego klienta, ale ten, kto zatrzyma obecnego. Pięć działań, które podnoszą jakość obsługi.
Agnieszka Kwiatkowska
Wyniki dla słowa kluczowego:
wskaźniki
Jak mierzyć sukces w marketingu? Poznaj najważniejsze wskaźniki KPI dla biznesu. Dowiedz się, co warto śledzić, by rosnąć szybciej z ekspertami Verseo!
Znaleziono 61 pasujących artykułów
Badania konsumenckie – jak zrozumieć klienta? Analiza potrzeb i zachowania odbiorców
Cena przyciąga klientów, ale zatrzymuje ich jakość. Badania konsumenckie pokazują, gdzie leży ta luka i co z nią zrobić.
Agnieszka Kwiatkowska
Czym jest LTV (lifetime value)? Rola Lifetime Value w budowaniu strategii sprzedaży i retencji
Lifetime value to jedno z kluczowych pojęć w analityce biznesowej i marketingu, pozwalające określić faktyczną wartość klienta dla firmy w długim okresie. Zrozumienie wskaźnika umożliwia lepsze planowanie strategii oraz optymalizację kosztów pozyskania klientów. Co to jest LTV i…
Mariusz Piskor
Wskaźnik ROE – co to jest i jaki jest wzór? Ocena rentowności kapitału własnego
Rentowność przedsiębiorstwa jest jednym z najważniejszych aspektów oceny jego sytuacji finansowej. Czy zastanawiałeś się jednak, co decyduje o atrakcyjności danej spółki z perspektywy udziałowców? Właśnie tutaj pojawia się wskaźnik ROE, który pozwala szybko ocenić, jak skutecznie firma pomnaża…
Maciej Popiołek
Cykl koniunkturalny w teorii i praktyce (mechanika) – wzrost, szczyt, spowolnienie, dno
Cykl koniunkturalny to następujące po sobie epizody ożywienia i hamowania finansowego. Okres, w którym firmy notują znakomite wyniki finansowe i chętnie inwestują, nazywa się ekspansją. Z kolei, gdy indeksy giełdowe lecą w dół, rośnie bezrobocie, a konsumenci trzymają…
Maciej Popiołek
Wskaźnik ROA (Return on Assets) – jak obliczyć? Ocena efektywności firmy
W świecie finansów istnieje prosty, a przy tym niezwykle przydatny miernik, który pomaga odpowiedzieć na to, jak kapitał przekłada się na zyski firmy – wskaźnik ROA. W rozwinięciu to Return on Assets, czyli stosunek zysku netto do całkowitej…
Maciej Popiołek
NPS (Net Promoter Score) – co oznacza wskaźnik lojalności klientów?
W celu zwiększenia liczby odwiedzin danej strony przez użytkowników specjaliści często wdrażają wielotorowe strategie pozycjonowania. Jednym z kluczowych działań, podejmowanych przez właścicieli firm, od lat pozostaje badanie i ocena zadowolenia klientów oraz chęci polecenia, czyli inaczej mówiąc, wskaźnik…
Maciej Popiołek
Targetowanie reklam B2B na Facebooku – najlepsze ścieżki dotarcia do klienta biznesowego
Reklama na Facebooku to chleb powszedni dla firm, które działają w obszarze B2C. W końcu przez media społecznościowe można bardzo łatwo dotrzeć do konsumentów. Co jednak, jeśli Twoja firma obsługuje przede wszystkim klientów biznesowych? Czy warto inwestować w…
Maciej Popiołek
First Input Delay (FID) – co to jest i jak wpływa na responsywność Twojej strony WWW?
Optymalizacja strony internetowej wymaga podjęcia działań zarówno na rzecz komfortu użytkowników, jak i dostosowania do aktualnych wymagań algorytmu wyszukiwarek. Tym samym pozycjonowanie oraz UX coraz więcej punktów styku. Tytułowy FID stanowi przykład pojęcia występującego na pograniczu tych dwóch…
Maciej Popiołek
Jak wskaźnik FCP (First Contentful Paint) wpływa na pozycjonowanie strony w Google?
Użytkownicy w internecie mają w sobie coraz mniej cierpliwości i wyrozumiałości wobec kiepsko działających usług. Trzeba jednak przyznać, że trudno im się dziwić. W końcu technologia konsekwentnie przyzwyczaja do coraz szybszego działania. Co do zasady, każdy spodziewa się…
Maciej Popiołek
INP (Interaction to Next Paint) – nowy wskaźnik Core Web Vitals w Google
SEO jest dziedziną podlegającą regularnym zmianom. Pozycjonowanie wymaga adaptowania się do nowych standardów wprowadzanych przez Google. W realiach optymalizacji stron internetowych zagościł nowy, acz niezwykle istotny wskaźnik skupiający uwagę pozycjonerów i deweloperów. Mowa tutaj o INP, czyli Interaction…
Maciej Popiołek
Co to jest LCP (Largest Contentful Paint)? Dlaczego wpływa na SEO Twojej strony?
W 2021 roku Google wdrożyło Core Web Vitals, czyli szereg nowych czynników rankingowych decydujących o widoczności stron internetowych w wyszukiwarce. Wśród wprowadzonych kryteriów znalazło się tytułowe LCP, czyli Largest Contentful Paint. W praktyce oznacza to czas ładowania największego…
Maciej Popiołek