Niezawodne sposoby na poprawę jakości obsługi klienta. Zadbaj o CX w e-commerce
Na dojrzałym rynku wygrywa nie ten, kto przyciągnie nowego klienta, ale ten, kto zatrzyma obecnego. Pięć działań, które podnoszą jakość obsługi.
Agnieszka Kwiatkowska
Opublikowane przez:
Agnieszka Kwiatkowska
Swoją ścieżkę zawodową związała ze słowem pisanym: początkowo jako tłumaczka języka angielskiego, teraz jako specjalistka w zakresie copywritingu i content marketingu. Kiedy nie pisze, najchętniej czyta. Lubi też grać w gry video i planszowe.
Badania konsumenckie – jak zrozumieć klienta? Analiza potrzeb i zachowania odbiorców
Cena przyciąga klientów, ale zatrzymuje ich jakość. Badania konsumenckie pokazują, gdzie leży ta luka i co z nią zrobić.
Agnieszka Kwiatkowska