Spis treści
Czytasz teraz:
Customer Match w Google Ads – użyj list e-mail do precyzyjnego targetowania kampanii
Zamknij
E-mail marketing jest powszechnie stosowany przez wiele firm, które posiadają bazy adresów mailowych swoich klientów. Służą między innymi do wysyłki newsletterów informujących o aktualnej ofercie czy promocjach specjalnych. Niskie współczynniki otwarć czy wręcz uznawanie wiadomości pochodzących z newsletterów, do których za Spam, spędzają sen z powiek działom marketingu na całym świecie. Na pomoc przychodzi Customer Match i lepsze wykorzystanie adresów z bazy.
Rozwiązaniem tego problemu może być Customer Match czyli możliwość wykorzystywania baz adresów mailowych w kampaniach Adwords. Kierowanie na listy adresów mailowych dostępne jest w kampaniach w Sieci Wyszukiwania Google (RLSA). Podobnie w Gmail Sponsored Promotions i reklamach na YouTube w formacie Video In-Stream. Firmy, które posiadają optymalnie sklasyfikowane bazy mogą oddzielić listy maili swoich aktualnych klientów od odbiorców, którzy jedynie zapisali się do newsletera. W ten sposób kierujemy do nich odrębny przekaz. Co ważne kierowanie Customer Match umożliwia także wykluczanie z kampanii naszych list czyli osób, które już skorzystały z promowanej oferty. Inwestujemy zatem w kierowanie reklam wyłącznie do nowych potencjalnych klientów. Dodatkowo mamy możliwość kierowania kampanii do odbiorców podobnych do tych z udostępnionej listy. W ten sposób docierać do użytkowników o profilu zbliżonym do naszych klientów.
Jak działa Customer Match?
Reklamodawca przesyła listę zebranych adresów mailowych na konto Adwords, która chroniona jest protokołem SSL, a opcjonalnie możemy skorzystać z algorytmu SHA256. AdWords sprawdza, które spośród przesłanych adresów są powiązane z kontami Google i służą na przykład do logowania w poczcie Gmail, YouTube czy Google Drive. Nie muszą być to wyłącznie adresy mailowe Gmail, gdyż użytkownicy często powiązują z kontem Google adresy pochodzące od innych dostawców jak Yahoo, Onet czy adresy z domenami przedsiębiorstw korzystających z usług takich jak Dokumenty Google dla firm. Adresy mailowe nie powiązane z kontami gogle są usuwane z listy. Pozostałe adresy są przyporządkowywane do identyfikatorów kont Google, a następnie usuwane w ciągu 7 dni. Aby móc korzystać z Customer Match na naszej liście po odfiltrowaniu musi pozostać co najmniej 1000 adresów mailowych.
Miejsca zastosowania Customer Match
Customer Match to niezwykle wszechstronne narzędzie reklamowe, które z powodzeniem znajduje zastosowanie w całym ekosystemie Google. Jest ono dostępne w kluczowych miejscach, gdzie Twoi potencjalni i obecni klienci spędzają czas: w wyszukiwarce Google, gdzie precyzyjnie dociera do użytkowników poszukujących konkretnych informacji; na platformie YouTube, co pozwala na emisję angażujących reklam wideo dla konkretnej grupy odbiorców; a także w skrzynce pocztowej Gmail, umożliwiając wyświetlanie spersonalizowanych komunikatów bezpośrednio w interfejsie poczty elektronicznej.
(Dalszą część artykułu znajdziesz pod formularzem)
Wypełnij formularz i odbierz wycenę
Zapoznamy się z Twoim biznesem i przygotujemy indywidualną ofertę cenową na optymalny dla Ciebie mix marketingowy. Zupełnie za darmo.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Verseo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Węglowej 1/3.
O Verseo
Siedziba Spółki znajduje się w Poznaniu. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000910174, NIP: 7773257986. Możesz skontaktować się z nami listownie na podany wyżej adres lub e-mailem na adres: ochronadanych@verseo.pl
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania swoich danych,
- żądania usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych,
- przenoszenia danych osobowych,
- cofnięcia zgody.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z wymogami prawnymi masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane przetwarzamy w celu:
- obsługi Twojego zapytania, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO);
- marketingowym polegającym na promocji naszych towarów i usług oraz nas samych w związku z udzieloną przez Ciebie zgodą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
- zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku z naszym uzasadnionym interesem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f. RODO.
Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne. Przy czym, bez ich podania nie będziesz mógł wysłać wiadomości do nas, a my nie będziemy mogli Tobie udzielić odpowiedzieć.
Twoje dane możemy przekazywać zaufanym odbiorcom:
- dostawcom narzędzi do: analityki ruchu na stronie, wysyłki informacji marketingowych.
- podmiotom zajmującym się hostingiem (przechowywaniem) strony oraz danych osobowych.
Twoje dane będziemy przetwarzać przez czas:
- niezbędny do zrealizowania określonego celu, w którym zostały zebrane, a po jego upływie przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń
- w przypadku przetwarzanie danych na podstawie zgody do czasu jej odwołania. Odwołanie przez Ciebie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
Nie przetwarzamy danych osobowych w sposób, który wiązałby się z podejmowaniem wyłącznie zautomatyzowanych decyzji co do Twojej osoby. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych zawarliśmy w Polityce prywatności.
Co istotne, funkcja ta działa niezależnie od urządzenia – jest równie skuteczna w aplikacjach dla urządzeń mobilnych, jak i na komputerach desktopowych wykorzystujących przeglądarki, gwarantując spójność i szeroki zasięg kampanii.
W jaki sposób możemy wykorzystać tę opcję kierowania? To zależy jedynie od kreatywności i celu, jaki zamierzamy osiągnąć. Możemy np. wykluczać obecnych klientów z kampanii akwizycyjnych, kierować oferty cross-sellingowe i up-sellingowe, a nawet reaktywować nieaktywnych użytkowników. Customer Match otwiera drogę do ultra-personalizacji i maksymalizacji zwrotu z inwestycji (ROI) poprzez dotarcie do osób o znanej historii interakcji z marką, co czyni to narzędzie fundamentem zaawansowanych strategii remarketingowych.
Najczęstsze pytania dotyczące Customer Match w Google Ads
Customer Match (Kierowanie na listę klientów) to funkcja w Google Ads, która pozwala na wykorzystanie własnych baz adresów e-mail do precyzyjnego targetowania reklam. Stanowi ona świetne rozwiązanie problemu niskiej otwieralności (Open Rate) tradycyjnych newsletterów e-mailowych — pozwala dotrzeć do tych samych odbiorców za pomocą płatnych kampanii.
Reklamodawca przesyła swoją listę adresów e-mail na konto Google Ads. Transfer jest w pełni bezpieczny — chroniony protokołem SSL, z opcją dodatkowego szyfrowania algorytmem SHA256.
Następnie system weryfikuje bazę:
- Sprawdza, które z przesłanych adresów są powiązane z kontami Google (np. YouTube, Gmail, Google Drive). Ważne: nie muszą to być wyłącznie maile w domenie @gmail.com — użytkownicy często powiązują z Google adresy od innych dostawców.
- Maile bez powiązania z żadnym kontem są z listy usuwane.
- Pozostałe adresy zostają przypisane do anonimowych identyfikatorów, a same e-maile są bezpowrotnie usuwane z serwerów Google w ciągu 7 dni.
Kierowanie na listę klientów obejmuje kluczowe miejsca w ekosystemie Google:
- Sieć Wyszukiwania Google (jako tzw. listy RLSA — listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce),
- YouTube (w formatach wideo, np. In-Stream),
- Poczta Gmail (jako reklamy Gmail Sponsored Promotions).
Aby kampania mogła wystartować, po odfiltrowaniu niepowiązanych adresów przez system, na Twojej liście musi pozostać minimum 1000 aktywnych użytkowników.
Customer Match daje duże możliwości segmentacji. Najpopularniejsze scenariusze to:
- Dedykowany przekaz: tworzenie osobnych komunikatów dla stałych klientów, a innych dla osób, które tylko zapisały się do newslettera.
- Wykluczenia: usuwanie z kampanii osób, które już dokonały zakupu, aby nie „przepalać” budżetu reklamowego i skupić się wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów.
- Docieranie do podobnych odbiorców: na bazie udostępnionej listy system potrafi odnaleźć w sieci nowych użytkowników, których profil i zachowania są zbliżone do Twoich obecnych klientów.
Podsumowanie
W powyższym artykule poruszone zostały tematy:
- Jak działa dopasowanie klientów?
- Kanały wykorzystania Customer Match.
